极目新闻记者 张奇

2021年年末，因山姆会员商店疑似大面积下架新疆商品，网络上涌现诸多山姆会员退卡的声音。与此同时，许多准备办理退卡的网友发现，在山姆会员店退卡2次后，将终生无法再次办理会员卡。2022年1月2日，多家山姆会员店的工作人员表示，此规定属实。另外，会员退卡一次后，半年内也无法办理会员卡。

极目新闻记者注意到，于元旦开业的苏州盒马X会员店推出活动：凭山姆会员卡可在店内体验。1月2日，记者通过盒马官方客服了解到，此活动仅限苏州店内体验，在店内购物仍须注册盒马会员。

苏州盒马X会员店告示（来源网络）

网传消息截图

因疑似下架新疆产品遭抵制

2021年12月下旬，不少网友发现，山姆会员商店的手机客户端和线下门店都没有了新疆产品的身影，疑似将新疆产品下架处理。

12月24晚，有媒体实地探访山姆线下店发现，在水果生鲜区域和干货区域，均没有找到产自新疆的商品，其中主推的红枣产地显示为深圳。现场销售人员称，以往大枣都产自新疆，深圳并不产红枣，但现在不能出现新疆字眼，新疆是敏感词。对此，山姆会员商店官方客服人员称，商品的上下架情况，需要根据库存的实际情况来安排。对于是否有其他原因的问题，该人员未直接回复。

随后，网络上开始涌现大量抵制山姆会员商店的声音。全国许多城市的网友发文称，已准备退掉自己在山姆会员商店的会员卡。极目新闻记者注意到，在今年元旦这天，有众多来自上海、武汉、南昌等地的网友表示，已经办理了退卡手续。

一位成都市民告诉极目新闻记者，山姆会员商店于2018年入驻成都时，她便注册了会员卡。不过，看到近期的相关消息，她对山姆非常不满。新年的第一天，她便在门店内办理了退卡。一名已退会员卡的上海市民告诉记者，她去山姆店次数不多，虽然部分商品性价比较高，但每次购买的商品太多，容易浪费。多位网友向记者表示，他们因山姆店近期涉及新疆商品的争议，已经办理了退卡。

山姆会员商店退卡须知（来源网络）

会员退卡2次后终生无法再办

继引发会员“退会潮”后，不少会员在退卡时被山姆工作人员告知，退卡后有可能再也无法办理店内的会员卡。

1月2日，极目新闻记者拨打了上海多家山姆会员店的电话。有门店的工作人员表示，目前店内仍没有在售的新疆商品，也没有货源。对于会不会上架新疆商品的问题，工作人员表示不清楚。

几家门店的工作人员证实称，已注册的会员如果办理退卡，则半年内不得再办理，如果办理退卡次数达到两次，则该会员终生不得办理会员卡。“这是一直以来的规定。”工作人员说。一家门店的工作人员还表示，普通会员可以选择在门店退卡，也可以拨打官方客服电话退卡，不过“卓越会员卡”只能在线下门店内退卡。

在网友发文表达对山姆会员商店不满的同时，有网传消息称，盒马和麦德龙出台活动：凭山姆会员卡可以在店内体验购物。苏州一家盒马X会员店的告示显示，1月1日至31日，山姆或Costco会员卡持有者均可在店内体验。1月2日，极目新闻记者联系到上海一家盒马X会员店人员。据他所知，全国除苏州外的门店没有这样的活动，在他所在的门店购物仍须使用盒马会员。盒马官方客服人员表示，在苏州店购物仍须注册盒马会员。而上海几家麦德龙店的工作人员也表示，店内没有针对山姆会员的活动。

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两面三刀，谁真诚合作，都看得十分清楚明白。

文 | 沈 林

近日，美国品牌沃尔玛旗下“山姆会员店”，被曝光针对性下架新疆产品，引发网友愤慨。有人表示今后不会在山姆购物、“避雷山姆和沃尔玛”。

网友没有停留在口头上，没多久，#山姆退卡#登上热搜。据报道，多地出现山姆会员退卡潮。

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近年来，以山姆为代表的仓储会员店逐渐兴盛，消费者须购买超市年卡，才可获得入场购物资格。 山姆官方数据显示，目前山姆会员店在中国的22个城市开了36家门店，拥有中国会员数量趋近400万。 以最低一档会员费260元计算，山姆2021年的会员费收入就达10.4亿元。

然而，有网友发现，“山姆会员商店”APP的搜索栏输入“新疆”两字后，即出现“新疆哈密瓜”、“新疆和田红枣”、“新疆杏”、“新疆葡萄干”等多个含“新疆”关键词供选择。

然后，一旦真正点击之后，却得到了“抱歉，没有找到相关商品”的结果。

当时山姆会员商店官方客服称：商品的上下架情况，需要根据库存的实际情况来安排。当追问是否有其他原因，该人员未直接回复。

后来，有网友发现，其他因库存不足而下架的产品在山姆官网上依旧能搜到产品信息，只是不能购买而已，和被下架的新疆产品完全不一样。

此外，山姆会员店及其母公司沃尔玛到目前为止均没有在官方渠道正式回应此事。这样针对性的行为自然引发大家的强烈不满，多地出现退卡潮。

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此次大规模退卡潮还出现了一些乱象，引发消费者不满。

据介绍，要退卡有三种途径：一是在山姆会员商店APP线上申请；二是在线下门店申请退现金，需要携带主卡办卡人身份证到现场填写《会员卡退卡登记表》，并提供购买会员卡时的支付流水号和支付截图；三是在线下门店申请线上退卡，需要携带主卡办卡人身份证到现场填写《会员卡退卡登记表》，工作人员在线上登记后，退款金额会在2个工作日内到账。

然而，有网友被告知只能到现场办理退卡；还有个别山姆会员店私自修改退卡权益，称“现在退卡，同一张身份证不得再次办卡”，事实上山姆实际允许两次退卡。

有到超市现场的市民在退卡原因中写道：支持新疆。他表示：“不知道为什么下架，也没有官方出来回应，我有些看不懂他们的立场，所以决定过来退卡，作为中国消费者以后会更多地支持民族企业。”还有市民表示：“没有什么东西是必须要在这里买的，国内有其他可替代的超市。”

不少其他品 牌超市就在此期间加大了对新疆产品的推广。

比如盒马、家乐福都推出了“新疆好物节”。家乐福还在官方微博发布了9张上架的苹果、核桃、棉袜和毛巾的照片，上面亮黄色的标签写着：“我来自新疆。”

麦德龙APP首页设置了“发现·新疆，为您定制甜蜜”的主题，推广新疆阿克苏苹果、新疆大灰枣等产品。

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不久前，美国CPU巨头英特尔在涉疆问题上挑事，引发不少国人愤慨。 要知道，从2015年开始，中国就已经是英特尔在全球最大的市场，仅2020年中国市场就为英特尔带来了202.6亿美元的营收。

英特尔在声明中强调，对供应商的要求是“为确保符合美国法律要求”，没有其他意图，也无意表达立场。当时有专家评论，英特尔的产品供应链与新疆关系本就不多，英特尔“禁用新疆产品”，“恶心人”远大于经济伤害。

当时外交部发言人赵立坚回应称，我们已经多次强调有关新疆地区强迫劳动等说法，完全是美国势力炮制的谎言，目的是抹黑中国形象，破坏新疆稳定，阻遏中国发展。新疆的民众勤劳勇敢，新疆的产品质量优良，个别企业如果选择不用，也是他们的损失。

此番山姆会员店下架新疆产品，无疑是另一重的“恶心人”。对跨国公司来说，承受、妥处、平衡来自各方的压力，原本就是基本功，而出事后涉事企业至今未有回应，是不重视这区区400万的会员，还是想装死蒙混过关呢？

正如中纪委评论的，中国人民的眼睛是雪亮的，中国人也是最爱国的，谁两面三刀，谁真诚合作，都看得十分清楚明白。中国是沃尔玛的第二大海外市场，要想在中国市场上站稳脚跟，必须拿出足够的诚意和态度，尊重事实、明辨是非，尊重中国的原则立场，尊重中国人民的感情。